Retningslinjer for angrerett
Retur- og refusjonspolicy
Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Dersom du ikke er det, hjelper vi deg gjerne med en retur.
1. Kan du returnere varen?
Vi stiller følgende krav for å godkjenne en retur:
- Varen må være i samme stand som da den ble kjøpt — vi kan ikke ta imot produkter som bærer preg av utstrakt bruk eller har synlige skader.
- Du kan returnere varen innen 30 dager fra mottaksdato.
- Varen må returneres i original emballasje.
Er alle punktene oppfylt? Da er du klar til å melde retur.
2. Meld ifra til oss
Send en e-post til post@triply.no med ditt navn og ordrenummer, og gi beskjed om at du ønsker å returnere. Vi hører gjerne også hvorfor du ønsker å returnere; det hjelper oss å bli bedre.
3. Fyll ut angrerettskjema
I henhold til angrerettloven har du lovfestet rett til å angre på kjøpet innen 14 dager fra mottaksdato. Angrerettskjemaet fylles ut og legges ved i returen. Dokumentet lastes ned via lenken nedenfor og skrives ut. Har du ikke printer, kan du sende det utfylt digitalt på e-post.
4. Send varen i retur
Når du har fått bekreftelse fra oss, kan du sende returen. Bruk gjerne originalemballasjen for å spare miljøet, bare husk å fjerne gammel fraktetikett. Du kan bestille sending på Posten.no eller levere i nærmeste Post i Butikk.
Returer sendes til: Triply AS, Marie Sørdals vei 29, 7036 Trondheim
Du er ansvarlig for produktet til det er overlevert til oss. Sjekk nærmeste innleveringssted på Posten.no.
5. Fraktkostnader
Triply tilbyr gratis frakt på alle utgående ordrer. Returfrakten dekkes av kunden. Vi anbefaler sporbar sending, da vi ikke er ansvarlige for varer som går tapt under retur.
6. Refusjon
Godkjente returer refunderes innen 14 dager etter at vi har mottatt varen, til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.
7. Defekte varer / reklamasjon
Oppdager du en feil eller skade på varen? Ta kontakt med oss på post@triply.no så løser vi det raskt.
Fyll ut angrerettskjemaet og legg ved i returen.
Sjekk hvor Postens nærmeste innleveringssted er her.
Vi vil behandle returen din straks den er mottatt. Takk for tålmodigheten.